Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Última actualización: 26 de octubre de 2026. Esta Política describe cómo Nuvatiq (“nosotros”) trata datos personales de visitantes, compradores y usuarios dealer de la Plataforma. Complementa los Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no use el servicio. 1. RESPONSABLE Y ÁMBITO El responsable del tratamiento es el operador de la Plataforma Nuvatiq. Esta política aplica al sitio público, al marketplace, a las cuentas de cliente, al panel de dealers y a los canales de soporte asociados. Según su rol, un dealer puede actuar como responsable independiente respecto de los datos de sus propios clientes, leads y contratos. En ese caso Nuvatiq actúa como encargado o proveedor tecnológico para alojar y procesar esos datos según las instrucciones del dealer y la configuración de la cuenta. 2. DATOS QUE RECOPILAMOS 2.1. Datos de cuenta: nombre, correo, contraseña (almacenada de forma irreversible), teléfono si lo indica, empresa, RUC u otros datos fiscales que el dealer cargue, idioma y preferencias de tema. 2.2. Datos de uso: páginas visitadas, filtros de búsqueda, vehículos vistos, favoritos, comparaciones, alertas de precio, dirección IP, tipo de navegador, identificadores de sesión y registros técnicos de seguridad. 2.3. Datos de marketplace y leads: mensajes, nombre y teléfono que un interesado envía a un dealer, e historial de contactos generado en la Plataforma. 2.4. Datos de inventario y documentos: información de vehículos, fotos, documentos, contratos o archivos que el dealer sube. Pueden incluir datos de terceros (por ejemplo, datos de quien vendió o compró un auto) que el dealer declara haber recabado lícitamente. 2.5. Datos de pago: no almacenamos el número completo de tarjetas. Los pagos en línea los procesa el proveedor (p. ej. PayPal). Podemos guardar estado de la transacción, identificadores de orden, plan, fechas y comprobantes offline que el dealer envíe. 2.6. Datos de cumplimiento: aviso de operación u otros documentos de habilitación, y el resultado de su revisión. 2.7. Comunicaciones: correos de verificación, recuperación de clave, avisos de suscripción y mensajes de soporte. No le pedimos datos sensibles de salud o ideología. No debe subir ese tipo de información. 3. FINALIDADES Y BASES Tratamos datos para: crear y autenticar cuentas; prestar el marketplace y el software; publicar anuncios que el dealer active; transmitir leads al dealer correspondiente; cobrar planes y prevenir fraude o doble cobro; verificar documentos exigidos; enviar avisos transaccionales; mejorar seguridad y rendimiento; cumplir obligaciones legales; y atender reclamos. Bases habituales: ejecución del contrato (cuenta y plan); interés legítimo (seguridad, mejora del servicio, prevención de abuso); consentimiento cuando la ley lo exija (ciertos mensajes no esenciales); y obligación legal (conservación fiscal o requerimientos de autoridad). 4. DESTINATARIOS Podemos compartir datos con: el dealer destinatario de un lead o de un anuncio; miembros del equipo que el dealer autorice; procesadores de pago; proveedores de hosting, correo, almacenamiento y analítica técnica; asesores bajo secreto profesional; y autoridades cuando exista obligación o requerimiento válido. No vendemos bases de datos de usuarios a terceros para su marketing independiente. 5. TRANSFERENCIAS Los servidores o proveedores pueden estar fuera de su país. Cuando corresponda, usamos cláusulas o garantías adecuadas y exigimos confidencialidad a los encargados. 6. CONSERVACIÓN Conservamos la cuenta mientras esté activa. Tras el cierre o la eliminación de un dealer, podemos retener ciertos registros el tiempo necesario para disputas, seguridad, auditorías y obligaciones legales (por ejemplo, comprobantes de pago). Los archivos que el dealer borre dejan de estar disponibles en el panel, sin perjuicio de copias de respaldo temporales. 7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES Usamos cookies o almacenamiento local esenciales para sesión, idioma, tema (modo oscuro/claro) y seguridad. El sitio puede registrar un service worker para funciones PWA. Puede bloquear cookies no esenciales en su navegador; si bloquea las esenciales, el inicio de sesión puede fallar. 8. SUS DERECHOS Según la ley aplicable (incluida, cuando corresponda, la Ley 81 de 2019 de Panamá y normas de su país), puede solicitar acceso, rectificación, actualización, cancelación u oposición, y limitar o portar datos cuando proceda. También puede reclamar ante la autoridad de protección de datos competente. Para ejercer derechos, use el perfil de su cuenta cuando la función exista, o el canal de contacto publicado en el sitio. Podemos pedir prueba de identidad. El dealer es el interlocutor principal respecto de datos que él controla (sus clientes y contratos). 9. MENORES El servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerraremos. 10. SEGURIDAD Aplicamos medidas razonables (acceso autenticado, control de roles, cifrado en tránsito cuando el sitio usa HTTPS, y restricciones en el panel). Ningún sistema es 100 % seguro. Usted debe usar contraseñas robustas y no compartirlas. 11. DECISIONES AUTOMATIZADAS No tomamos decisiones con efectos jurídicos basados únicamente en perfiles automatizados de solvencia. Algunas funciones (límites de plan, publicación en marketplace, verificación de aviso) pueden bloquear acciones de forma automática según reglas del sistema. 12. CAMBIOS Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la nueva fecha en esta página. Si el cambio es sustancial, procuraremos un aviso adicional razonable. 13. CONTACTO Para privacidad, use el medio de contacto indicado en el sitio o el WhatsApp de soporte configurado por el administrador. Indique “Privacidad” en el asunto o mensaje. Al usar Nuvatiq usted declara haber leído esta Política.