Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: 26 de octubre de 2026.
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web, la aplicación web progresiva, el marketplace y el software de gestión para concesionarios operados bajo la marca Nuvatiq (en conjunto, la “Plataforma”). Al crear una cuenta, iniciar sesión, publicar un vehículo, enviar un lead, contratar un plan o usar cualquier función, usted acepta estos Términos y la Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.
1. IDENTIFICACIÓN Y NATURALEZA DEL SERVICIO
Nuvatiq es un proveedor de software y de un marketplace digital. No es concesionario, no es propietario de los vehículos publicados por terceros, no es parte del contrato de compraventa entre un dealer y un comprador, y no garantiza la existencia, titularidad, estado mecánico, kilometraje, historial legal, gravámenes, precio ni disponibilidad de ningún vehículo.
Las transacciones de vehículos, pagos entre particulares o dealers, traspasos, placas, impuestos, inspecciones y trámites registrales son responsabilidad exclusiva de las partes que intervienen (dealer, vendedor, comprador y, si aplica, entidades públicas).
2. ELEGIBILIDAD Y CUENTAS
2.1. Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
2.2. Hay cuentas de comprador (cliente del marketplace) y cuentas de dealer (empresa y su equipo). Cada tipo tiene funciones distintas.
2.3. Usted es responsable de la veracidad de los datos de registro, de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con su cuenta.
2.4. El dealer que registra una empresa declara tener facultades para representar a esa empresa y para cargar documentos (incluido el aviso de operación u otros permisos exigidos).
2.5. Podemos suspender o cancelar cuentas ante incumplimiento, fraude, abuso, impago, riesgo legal o requerimiento de autoridad.
3. MARKETPLACE Y CONTENIDO DE VEHÍCULOS
3.1. Los anuncios los crean los dealers. Nuvatiq no verifica de forma exhaustiva cada dato, foto, precio o documento.
3.2. El dealer garantiza que tiene derecho a publicar el vehículo, que la información es veraz y actualizada, y que las fotos no infringen derechos de terceros ni muestran personas sin consentimiento.
3.3. El comprador debe inspeccionar el vehículo, verificar documentos, historial, titularidad y condiciones de venta antes de pagar o firmar. Nuvatiq no responde por vicios ocultos, estafas entre usuarios, ni por acuerdos cerrados fuera de la Plataforma.
3.4. Un “lead” o mensaje no crea obligación de vender ni de comprar. El dealer decide si responde y en qué términos.
3.5. Podemos retirar anuncios, fotos o textos que sean ilícitos, engañosos, ofensivos o que pongan en riesgo a otros usuarios.
4. SOFTWARE PARA DEALERS Y SUSCRIPCIÓN
4.1. El acceso al panel de dealer puede estar sujeto a prueba, plan de pago y límites (usuarios, vehículos, fotos, almacenamiento).
4.2. Los precios, duración y beneficios de cada plan se muestran al contratar. Podemos modificar planes a futuro; los cambios no alteran un período ya pagado, salvo que la ley lo permita.
4.3. La prueba, si existe, no implica continuidad gratuita. Al vencer el plan o la prueba, podemos restringir el acceso al panel.
4.4. Los pagos pueden procesarse por terceros (por ejemplo, PayPal) o por medios offline que indiquemos. Esos terceros tienen sus propios términos.
4.5. Salvo disposición legal imperativa o política expresa en contrario, los cargos de suscripción no son reembolsables una vez iniciado el período.
4.6. El dealer es responsable de las copias de seguridad de la información que exporte. La eliminación de una empresa o de un vehículo puede borrar archivos asociados, conforme a las funciones de la Plataforma.
5. PAGOS, IMPUESTOS Y AVISO DE OPERACIÓN
5.1. Nuvatiq cobra, cuando corresponda, por el uso del software. No cobra la compraventa del vehículo ni retiene el precio de venta entre dealer y comprador, salvo que se indique expresamente un servicio distinto.
5.2. El dealer es el único responsable de facturar, declarar y pagar impuestos, tasas y obligaciones de su actividad comercial.
5.3. Podemos exigir documentos de habilitación (aviso de operación u otros) y condicionar funciones, publicaciones o cobros a su carga o verificación. La verificación no constituye asesoría legal ni certificación pública.
6. CONDUCTA PROHIBIDA
Queda prohibido: usar la Plataforma para fraude, lavado de activos o cualquier delito; suplantar identidades; publicar vehículos ajenos sin autorización; manipular precios o reseñas; introducir malware; extraer datos de forma masiva no autorizada (scraping abusivo); eludir límites técnicos o de plan; acosar a otros usuarios; o usar la marca Nuvatiq de forma que sugiera patrocinio inexistente.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
7.1. El software, diseño, marcas, logotipos y contenidos propios de Nuvatiq pertenecen a sus titulares. Se concede una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar la Plataforma conforme a estos Términos.
7.2. Usted conserva los derechos sobre el contenido que sube (fotos, textos, documentos), pero nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojarlo, mostrarlo y procesarlo en la medida necesaria para operar el servicio (incluyendo copias de seguridad, CDN y miniaturas).
7.3. Si un tercero alega infracción, podemos retirar el material y pedir información al usuario que lo publicó.
8. DISPONIBILIDAD, SOPORTE Y CAMBIOS
La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Puede haber mantenimientos, caídas, errores o pérdida temporal de acceso. No garantizamos un tiempo de actividad específico, salvo acuerdo escrito distinto. Podemos modificar funciones, siempre que no sea abusivo respecto de un plan vigente.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
9.1. Nuvatiq no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, reputación o negocios, ni por el resultado de una compraventa entre usuarios.
9.2. Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamo relacionado con la Plataforma se limita al monto que usted nos haya pagado en los tres (3) meses anteriores al hecho que origina el reclamo o, si no ha pagado, a cincuenta dólares de los Estados Unidos (USD 50).
9.3. Nada en estos Términos excluye responsabilidad que la ley no permita limitar (por ejemplo, dolo o culpa grave, según el caso).
10. INDEMNIDAD
Usted indemnizará y mantendrá indemne a Nuvatiq, sus directores, empleados y contratistas frente a reclamos, multas, costos y honorarios razonables de abogados derivados de: su contenido; sus vehículos o anuncios; sus tratos con otros usuarios; su incumplimiento de estos Términos o de la ley; o el uso de su cuenta por terceros a los que dio acceso.
11. ENLACES Y TERCEROS
La Plataforma puede enlazar a WhatsApp, pasarelas de pago, mapas u otros servicios. No controlamos esos sitios y no respondemos por su contenido, disponibilidad ni políticas.
12. DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad. Al usar la Plataforma usted también acepta esa política.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor que le resulten aplicables en su país de residencia. Salvo que la ley imponga otro fuero, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Panamá.
14. CONTACTO, CESIÓN Y DISPOSICIONES FINALES
14.1. Para notificaciones legales use el canal de contacto publicado en la Plataforma (incluido WhatsApp de soporte, si existe) o el correo que figure en el sitio.
14.2. Podemos ceder el contrato en una reorganización societaria. Usted no puede ceder su cuenta sin autorización.
14.3. Si alguna cláusula se declara inválida, el resto permanece vigente.
14.4. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y las condiciones del plan contratado, constituyen el acuerdo completo sobre el uso de la Plataforma.
14.5. Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha. El uso continuado después del cambio implica aceptación, salvo que la ley exija un consentimiento específico.
Si tiene dudas sobre estos Términos, no complete pagos ni publique vehículos hasta haberlas resuelto.